सेटअप निर्देश

उ: कृपया सुनिश्चित करें कि जो फ़ोन नंबर उन्होंने प्रदान किया है वह वही है जिसका उपयोग उन्होंने पंजीकरण के लिए किया था। इसके अतिरिक्त, निमंत्रण भेजने से पहले, अपने संपर्कों में अपने साथी का फ़ोन नंबर '+[देश/क्षेत्र कोड] [फ़ोन नंबर]' या '00[देश/क्षेत्र कोड] [फ़ोन नंबर]' प्रारूप में जोड़ें, और फिर आमंत्रित करें उन्हें दोबारा। कृपया ध्यान दें कि नाम फ़ील्ड में केवल अक्षर हो सकते हैं।

उ: (1) कृपया जांचें कि क्या ब्लूटूथ बंद है, यह जांचने के लिए आभूषण पर टैप करें कि यह चालू है या नहीं, और सत्यापित करें कि आभूषण किसी अन्य मोबाइल फोन से जुड़ा है या नहीं।

(2) यह पुष्टि करने के बाद कि उपरोक्त सभी ठीक हैं, कृपया निम्नलिखित तरीकों को एक-एक करके आज़माएँ:

-ब्लूटूथ सिस्टम को बंद कर दें और 10 सेकंड के बाद इसे वापस चालू करें

-ऐप को बंद करें और दोबारा खोलें।

-फोन को रीस्टार्ट करें और ऐप को दोबारा खोलें

(3) यदि आप उपरोक्त चरणों का पालन करते हैं, फिर भी इसे दोबारा कनेक्ट नहीं किया जा सकता है, तो [मी] - [मेरे गहने प्रबंधित करें] पर जाएं - कनेक्टेड ज्वेलरी पर क्लिक करें - [ब्रेसलेट को खोलें], और ज्वेलरी को दोबारा कनेक्ट करें। (महत्वपूर्ण ऑपरेशन अनुस्मारक: iPhone से अनबाइंडिंग करते समय, आपको कनेक्टेड ज्वेलरी को भूलने के लिए ब्लूटूथ इंटरफ़ेस पर जाना होगा।)

उ: (1) यदि यह एक आईफोन है: आभूषण को डिस्कनेक्ट करने के बाद, [सेटिंग्स] - [ब्लूटूथ] - [मेरे डिवाइस] सिस्टम में कनेक्टेड डिवाइस (नाम जैसे TWO75) को अनदेखा करें

(2) यदि यह एक एंड्रॉइड फोन है: कृपया जांचें कि क्या सिस्टम में दो से शुरू होने वाले डिवाइस का नाम है [सेटिंग्स] - [ब्लूटूथ] - [युग्मित डिवाइस] सूची, यदि है, तो कृपया रद्द करने के लिए क्लिक करना सुनिश्चित करें जोड़ी बनाना.

(3) एक बार जब आप पुष्टि कर लें कि उपरोक्त चरण ठीक हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या आप पुनः कनेक्ट कर सकते हैं, निम्नलिखित विधियों को एक-एक करके आज़माएँ:

ब्लूटूथ बंद करें और 10 सेकंड के बाद इसे वापस चालू करें।

ऐप बंद करें और इसे दोबारा खोलें।

फ़ोन को पुनरारंभ करें और ऐप को फिर से खोलें।

उत्तर: कृपया जांच लें कि नेटवर्क अच्छा है या नहीं।

पुष्टि करें कि आपने "WLAN" और "सेलुलर डेटा" चुना है, WLAN और सेल्युलर डेटा के बीच स्विच करें और फिर पुनः प्रयास करें। यदि अभी भी समस्याएँ हैं, तो कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

उ: कृपया जांचें कि क्या ऐप्स अधिसूचना अनुमति और बैकग्राउंड ऐप रिफ्रेश अनुमति सक्षम हैं, क्या आभूषण और ऐप जुड़े हुए हैं, और क्या फोन द्वारा नई सूचनाएं प्राप्त की जा सकती हैं।

उत्तर: नहीं, एक फ़ोन एक समय में केवल एक ब्रेसलेट से कनेक्ट हो सकता है।

यदि आपको अपने आभूषणों को दूसरे फोन से कनेक्ट करने की आवश्यकता है, तो आपको पहले ब्रेसलेट के ब्लूटूथ को डिस्कनेक्ट करना होगा।

ध्यान दें: यदि कोई iPhone पहले कनेक्ट किया गया था, तो दूसरे फ़ोन को दोबारा कनेक्ट करने से पहले सिस्टम [सेटिंग्स] - [ब्लूटूथ] - [मेरे डिवाइस] में कनेक्टेड डिवाइस (उदाहरण TWO75) को अनदेखा करना याद रखें।

कंगन बिना किसी कारण के क्यों चमकता और कंपन करता रहता है?

उत्तर: (1) कृपया जांचें कि क्या यह गलत स्पर्श (बैग में आभूषण, कपड़े गलती से छूना आदि) के कारण हुआ है।

(2) कृपया जांचें कि क्या ऐप को लगातार कई सूचनाएं प्राप्त हुई हैं। यदि ऐसा है, तो यह नेटवर्क विलंब के कारण हो सकता है। कृपया देखें कि अच्छा नेटवर्क कनेक्शन बनाए रखते हुए क्या ऐसा दोबारा होगा।

उपरोक्त सभी की पुष्टि करने के बाद, यदि आभूषण अपने आप चमकना और कंपन करना जारी रखता है, तो कृपया सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

उ: यह काफी हद तक आपके पावर एडॉप्टर के वोल्टेज संक्रमण के कारण है, जो चार्जर के वोल्टेज के साथ असंगत है। चार्जर का वोल्टेज आउटपुट 5V पर मानक है, जो अधिकांश मोबाइल फोन के समान है। हालाँकि, यह 5V से ऊपर के आउटपुट (जो आपके पावर एडाप्टर के डेटा विनिर्देशों में पाया जा सकता है) या तेज़ चार्जिंग पावर एडाप्टर के अनुकूल नहीं हो सकता है। कृपया चार्जर से कनेक्ट करने के लिए अपने मोबाइल फोन चार्जर एडाप्टर का उपयोग करने का प्रयास करें, या ब्रेसलेट को अपने कंप्यूटर से चार्ज करें। यदि आप अभी भी इसे चार्ज नहीं कर सकते हैं, तो कृपया ग्राहक सेवा thecouplesbracelet@gmail.com से संपर्क करें