वापसी और वापसी नीति

रिटर्न

उत्पाद की तकनीकी खराबी और गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के अभाव में, हमारी वापसी नीति 30 दिनों तक चलती है।

बिना अनुमति के लौटाई गई वस्तुएँ स्वीकार नहीं की जाएंगी।

यदि आप अपना ऑर्डर वापस करना चाहते हैं, तो आपको रसीद पर ब्रेसलेट की स्थिति की परवाह किए बिना 15% -35% का रीस्टॉकिंग शुल्क देना होगा। इसके अलावा, शिपिंग शुल्क में कटौती की जाएगी.

रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जैसे आपने उसे प्राप्त किया था। यह भी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। आप शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं.
आपका रिटर्न पूरा करने के लिए, हमें खरीदारी की रसीद या प्रमाण की आवश्यकता है।

यदि आपके ऑर्डर से आइटम गायब हैं या गलत आइटम प्राप्त हुआ है तो कृपया हमें तुरंत thecouplesbracelet@gmail.com पर संपर्क करें। गलत/गुम आइटम के बारे में हमसे संपर्क करने पर ग्राहकों को एक पूरा/बिना काटा हुआ अनबॉक्सिंग वीडियो भेजना होगा।

रिपोर्ट किए गए उत्पाद की खराबी की स्थिति में, हम ग्राहकों से अनुरोध करते हैं कि वे आइटम को आउटलेट में प्लग करके चार्ज करने के उनके प्रयास को प्रदर्शित करने वाला एक वीडियो प्रदान करें। इससे हमें समस्या का सटीक आकलन करने और रिफंड प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने में मदद मिलती है।

आइटम वापसी के लिए पात्र नहीं:
• कोई भी वस्तु जो अपनी मूल स्थिति में नहीं है, हमारी त्रुटि के कारण नहीं बल्कि अन्य कारणों से क्षतिग्रस्त है या उसके हिस्से गायब हैं।
• कोई भी वस्तु जो डिलीवरी के 30 दिन से अधिक समय बाद वापस की जाती है।

नोट : कृपया अपना रिटर्न अपने पैकेज के पते पर न भेजें। यह हमारा रिटर्न पता नहीं है और यह आपके रिटर्न की प्रोसेसिंग को प्रभावित करेगा।

शुल्कवापसीयों

बिना अनुमति के लौटाई गई वस्तुएँ स्वीकार नहीं की जाएंगी।

एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण कर लिया जाएगा, तो हम आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें आपका लौटाया हुआ सामान प्राप्त हो गया है। हम आपको आपके रिफंड की मंजूरी या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
यदि आपको मंजूरी मिल जाती है, तो आपका रिफंड संसाधित हो जाएगा, और एक निश्चित दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान की मूल विधि पर स्वचालित रूप से एक क्रेडिट लागू हो जाएगा।

टिप्पणी:

यदि आप अपनी खरीदारी वापस कर रहे हैं, तो आप शुल्कों और करों के सभी या कुछ हिस्से की वापसी के पात्र हो सकते हैं। जानकारी के लिए अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें। डिलीवर न किए जा सकने वाले या अस्वीकृत शिपमेंट के लिए शिपिंग शुल्क, साथ ही शुल्क और कर, वापसी योग्य नहीं हैं। अस्वीकृत डिलीवरी की प्राप्ति पर, केवल आइटम के लिए रिफंड जारी किया जाएगा।

गैर-वापसीयोग्य वस्तुएँ

1. बिना ज्वेलरी टैग वाली या घिसी-पिटी, क्षतिग्रस्त या बदली हुई वस्तुएं वापस नहीं की जाएंगी और ग्राहक को उनके खर्च पर लौटा दी जाएंगी।

2. जो आइटम खराब हो गए हैं, या प्रतिस्थापन/विनिमय के रूप में आपको भेजे गए हैं, वे वापसी योग्य नहीं हैं।

एक्सचेंजों

हम आइटम केवल तभी बदलते हैं जब वे ख़राब या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको उसी वस्तु के बदले इसे बदलना है, तो कृपया हमें ईमेल करें thecouplesbracelet@gmail.com

कोई भी वस्तु जो डिलीवरी के 7 दिन से अधिक समय के बाद विनिमय के लिए पात्र नहीं होगी। विनिमय के योग्य होने के लिए, आपका आइटम मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। और आप एक्सचेंजिंग के लिए शिपिंग शुल्क और करों के लिए जिम्मेदार होंगे। वस्तुओं का आदान-प्रदान प्राप्त होने पर हम नई वस्तुएँ भेजेंगे।

कृपया सुनिश्चित करें कि आपने सही आकार चुना है, महंगी डिलीवरी और कर लागत के कारण आकार की समस्या के कारण वस्तुओं का आदान-प्रदान उपलब्ध नहीं है। हमारा सुझाव है कि आप इसके बजाय एक नया खरीदें और दूसरा अपने मित्र को उपहार के रूप में भेजें।

सामान्य रिटर्न/विनिमय प्रक्रिया

उत्पाद को वापस करने या विनिमय करने से पहले, कृपया पूरे पैकेज, उत्पाद और सहायक उपकरण की मूल स्थिति की तस्वीरें लें और आपके सामने आई समस्या का वर्णन करें! हम पुष्टि करने के लिए जाँच करेंगे!
चरण 1 अपना रिटर्न/एक्सचेंज आरंभ करें
हमें यहां ईमेल करें thecouplesbracelet@gmail.com और हमें अपना ऑर्डर नंबर बताएं। हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि रिफंड और एक्सचेंज के लिए पात्रता निर्धारित करते हैं और फिर एक "रिटर्न एंड एक्सचेंज" प्राधिकरण आपको भेजा जाएगा।
चरण 2 उत्पाद को वापस भेजें
एक बार जब हमारी ग्राहक सेवा ने आपके अनुरोध को मंजूरी दे दी है और आपको हमारा रिटर्न/एक्सचेंज पता प्रदान कर दिया है, तो कृपया हमारे निर्देशों का पालन करके 3 दिनों के भीतर रिटर्न/एक्सचेंज शुरू करें। ट्रैकिंग जानकारी के साथ-साथ हस्ताक्षर प्रदान करने वाली शिपिंग विधि का उपयोग करना बेहतर है, ताकि डिलीवरी की पुष्टि की जा सके। यदि लौटाई जाने वाली/एक्सचेंज की जाने वाली वस्तु ट्रैकिंग नंबर के बिना भेजी जाती है, तो वाहक द्वारा वस्तु खो जाने पर ग्राहक उत्तरदायी होगा और कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।
चरण 3 धनवापसी या विनिमय
जब हमें आपका रिटर्न प्राप्त होगा, तो हम 3-5 कार्य दिवसों में आइटम का निरीक्षण करेंगे और फिर एक्सचेंज के बदले प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे या रिफंड जारी करेंगे।

आदेश रद्द

यदि आपका ऑर्डर खरीदारी के 12 घंटे के भीतर रद्द कर दिया जाता है तो उसका पूरा पैसा वापस कर दिया जाएगा।

यदि आप ऑर्डर रद्द करने का निर्णय लेते हैं तो कृपया हमसे संपर्क करें से एक सहायता टिकट जमा करें।

खरीदारी के 12 घंटे के बाद लेकिन शिपमेंट से पहले रद्द किए गए ऑर्डर के लिए 15%-35% रद्दीकरण शुल्क लगाया जाता है। यदि ऑर्डर पहले ही भेज दिया गया है तो हम ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध स्वीकार नहीं करेंगे।

संपर्क करें

अधिक जानकारी और समर्थन के लिए, कृपया अपने स्थानीय अधिकृत सौदे से संपर्क करें या हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से thecouplesbracelet@gmail.com पर संपर्क करें।

संक्षिप्त करने योग्य सामग्री

मैं कंगन कैसे स्थापित करूं?

उत्पाद में एक निर्देश पुस्तिका शामिल है जिसमें ऐप को तुरंत डाउनलोड करने के लिए एक सुविधाजनक क्यूआर कोड शामिल है। इन संसाधनों के साथ, आप आसानी से अपने कंगन सेट कर सकते हैं। आपके पास या तो उपयोगकर्ता के अनुकूल मैनुअल का उपयोग करने या ऐप डाउनलोड करने और चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करने का विकल्प है।

क्या हम दूर रहते हुए भी एक-दूसरे से जुड़ सकते हैं?

हाँ। यदि आपका उपकरण वाईफाई या सेलुलर डेटा से जुड़ा है, तो आप एक-दूसरे से जुड़ सकते हैं - चाहे आप कितने भी दूर हों।

क्या वे जलरोधक हैं?

IPX5-प्रमाणित उपकरण सही विकल्प हैं जो हल्की से मध्यम बारिश को आसानी से संभाल सकते हैं। चूंकि यह पूरी तरह से जलरोधक नहीं है, इसलिए इन IPX5-रेटेड उपकरणों का उपयोग भारी बारिश/जलमग्नता में नहीं किया जाना चाहिए।

जोड़ते समय आभूषणों के दोनों टुकड़े एक साथ होने चाहिए?

नहीं, लेकिन जोड़ते समय आभूषण का एक टुकड़ा आपके फोन के साथ मौजूद होना चाहिए।

क्या मैं दो अलग-अलग पतों पर जहाज़ भेज सकता हूँ?

नहीं, हम कंगन अलग से नहीं भेज सकते। कंगन की एक जोड़ी आपके शिपिंग पते पर भेज दी जाएगी।

क्या खातों के लिए कोई मासिक शुल्क है?

नहीं, हम कोई मासिक शुल्क नहीं लेते।