İade ve Geri Ödeme Politikası

Üründe teknik kusur ve kalite sorunu olmaması halinde iade politikamız 30 gün sürmektedir.

Onay alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Siparişinizi iade etmek isterseniz, teslim aldığınız anda bileziğin durumuna bakılmaksızın %15 - %35 oranında stok ücreti ödersiniz. Ayrıca kargo ücreti de düşülecektir.

İadeye hak kazanabilmeniz için öğenizin kullanılmamış olması ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında ​​olmalıdır. Nakliye ücretinden siz sorumlusunuz.
İade işleminizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.

Siparişinizde eksik ürünler varsa veya yanlış ürün aldıysanız lütfen hemen thecouplesbracelet@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Müşteriler, yanlış/eksik ürünle ilgili olarak bizimle iletişime geçtiklerinde tam/kesilmemiş bir kutu açma videosu göndermelidir.

Bildirilen bir ürün arızası durumunda, müşterilerimizden, ürünü prize takarak şarj etme girişimlerini gösteren bir video sunmalarını rica ederiz. Bu, sorunu doğru bir şekilde değerlendirmemize ve geri ödeme sürecini kolaylaştırmamıza yardımcı olur.

İadeye uygun olmayan ürünler:
• Orijinal durumunda olmayan herhangi bir ürünün bizim hatamızdan kaynaklanmayan sebeplerden dolayı hasar görmesi veya eksik parçaları olması.
• Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün.

Not : Lütfen iadenizi paketinizin üzerindeki adrese göndermeyiniz. Bu bizim iade adresimiz değildir ve iadenizin işlenmesini etkileyecektir.

Onay alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Not:

Satın aldığınız ürünü iade ediyorsanız, harç ve vergilerin tamamının veya bir kısmının geri ödenmesine hak kazanabilirsiniz. Bilgi için yerel gümrük idarenize başvurun. Teslim edilemeyen veya reddedilen gönderiler için nakliye ücretlerinin yanı sıra resim ve vergiler iade edilmez. Reddedilen teslimatın alınması üzerine, yalnızca ürün/ürünler için geri ödeme yapılacaktır.

İADE EDİLMEYEN ÜRÜNLER

1. Takı etiketi olmayan veya aşınmış, hasar görmüş veya değiştirilmiş ürünler iade edilmez ve masrafları müşteriye ait olmak üzere iade edilir.

2. Aşınmış veya size Değiştirme/Değişim olarak gönderilen ürünler iade edilmez.

Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olması durumunda değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa lütfen bize e-posta gönderin: thecouplesbracelet@gmail.com

Teslimat tarihinden itibaren 7 günü geçen ürünlerde değişim yapılmayacaktır. Değişime hak kazanabilmeniz için ürününüzün orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Ve değişim için nakliye ücreti ve vergilerden siz sorumlu olacaksınız. Değişim öğelerinin alınması üzerine yeni öğeler göndereceğiz.

Lütfen doğru bedeni seçtiğinizden emin olun, pahalı teslimat ve vergi maliyeti nedeniyle beden sorunu nedeniyle ürün değişimi yapılamamaktadır. Bunun yerine yenisini almanızı ve diğerini arkadaşınıza hediye etmenizi öneririz.

GENEL İADE/DEĞİŞİM SÜRECİ

Ürünü iade etmeden veya değiştirmeden önce lütfen paketin tamamının, ürünün orijinal durumunun ve aksesuarlarının fotoğraflarını çekin ve karşılaştığınız sorunu anlatın! Onaylamak için kontrol edeceğiz!
Adım 1 İade/değişim işleminizi başlatın
bize e-posta gönderin thecouplesbracelet@gmail.com adresine sipariş numaranızı bildirin. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz iade ve değişime uygunluğu belirledikten sonra tarafınıza “İade & Değişim” onayı gönderilecektir.
2. Adım Ürünü geri gönderin
Müşteri hizmetlerimiz talebinizi onaylayıp iade/değişim adresimizi tarafınıza ilettikten sonra lütfen talimatlarımızı takip ederek 3 gün içerisinde iade/değişim işlemini başlatın. Teslimatın onaylanabilmesi için takip bilgilerinin yanı sıra imza da sağlayan nakliye yöntemini kullanmak daha iyidir. İade/değişim yapılacak ürünün kargo takip numarası olmadan gönderilmesi durumunda, ürünün taşıyıcı tarafından kaybolması halinde sorumluluk müşteriye ait olacak ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Adım 3 İade veya değişim
İadenizi aldığımızda, ürünü 3-5 iş günü içinde inceleyeceğiz ve ardından değişim için yenisini sağlayacağız veya para iadesi yapacağız.

Daha fazla bilgi ve destek için lütfen yerel yetkili satıcınızla iletişime geçin veya thecouplesbracelet@gmail.com adresinden müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçin.